Informations nous concernant
www.frenchy-memory.com (« ce site internet ») est un site internet exploité par la micro-entreprise dirigée par Benjamin Marty (« nous »).
Nos clients peuvent nous contacter par email : [email protected]
En tant que contrôleur de vos données, nous respectons le Règlement de Protection de Données Général de l’Union Européenne (GDPR). La politique de confidentialité explique la façon dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la conduite d’activités avec votre société.
Les informations personnelles que nous collectons dans le cadre de la conduite d’activités avec votre société
Dans le cadre du service de votre entreprise, les types de données personnelles collectées, utilisées, sauvegardées et transférées par nos soins peuvent comporter:
- Données d’identité: incluant vos nom(s), prénom(s) et deuxième(s) prénom(s).
- Coordonnées: incluant l’adresse(s) de votre société, adresse(s) de facturation, adresse(s) de livraison et numéros de téléphone. Adresse e-mail.
- Données de transaction: incluant les informations liées aux paiements pour les produits et services que votre société nous a acheté.
- Données techniques: incluant l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site Web.
- Utilisation des données: incluant la façon dont vous utilisez notre site internet, produits et services.
- Données de marketing et de communication: incluant vos préférences lors de nos envois marketing et communication.
Comment collecte-t-on les données personnelles?
Afin de fournir nos services à votre entreprise, les données personnelles sont collectées par le biais des méthodes suivantes:
- Interaction directe: en personne, par téléphone, email, poste ou quand vous faites une demande ou menez des transactions pour nos produits et services.
- Technologies automatisées: quand vous utilisez notre site internet pour faire une demande de devis.
- De tierces parties: lorsque vous consultez nos produits et services sur des sites partenaires.
Comment utilisons-nous les données personnelles lors d’une activité commerciale avec votre entreprise ou société ?
Lors d’une activité commerciale avec votre entreprise ou société, les données personnelles sont utilisées des façons suivantes:
| But / Activité | Types de données | Fondement juridique pour traitement |
|---|---|---|
| Pour vous contacter initialement afin de discuter des besoins de votre société ou entreprise | Identité Coordonnées Techniques | – Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour répondre à une demande faite par votre entreprise ou société) |
| Pour traiter et livrer les commandes effectuées par votre entreprise ou société | Identité Coordonnées Transaction Techniques | – L’exécution d’un contrat avec votre société ou entreprise; et/ou – Nécessité pour nos intérêts légitimes (Pour traiter et livrer une commande effectuée par votre entreprise ou société); et/ou – Pour respecter une obligation légale |
| Pour gérer notre relation avec votre entreprise ou société qui peut inclure: – Contacts pour passer en revue des commandes antérieures effectuées par votre société ou organisation – Réengagement avec votre entreprise ou organisation pour de futurs besoins – Prévenir votre entreprise ou société de changements en termes de produits, services ou politiques | Identité Coordonnées Transaction Techniques Utilisation Marketing et Communications | – L’exécution d’un contrat avec votre société ou entreprise; et/ou – Nécessité pour nos intérêts légitimes (Pour reprendre contact avec votre entreprise ou organisation afin de passer en revue vos anciennes commandes, vos futurs besoins et pour améliorer les standards de notre service client); et/ou – Les intérêts légitimes de votre société ou organisation (prévenant votre entreprise ou organisation des changements parmi notre gamme de produits, services et politiques) et/ou – Pour respecter une obligation légale. |
| Pour répondre aux plaintes, actions légales, ou recouvrer les dettes non réglées | Identité Coordonnées Transaction Techniques Utilisation Marketing et Communications | – Pour respecter une obligation légale; et/ou – Nécessité pour nos intérêts légitimes (pour s’assurer de répondre de manière précise aux plaintes, pour s’assurer que les actions légales soient poursuivies ou défendues, pour s’assurer le recouvrement des dettes non réglées). |
| Pour la gestion et la protection de notre activité et de notre site internet (incluant la résolution des problèmes, l’analyse des données, le système de maintenance, l’assistance, maintenance, support, la communication et l’hébergement des données) | Identité Coordonnées Transaction Techniques Utilisation Marketing et Communications | – Pour respecter une obligation légale; et/ou – Nécessité pour nos intérêts légitimes (pour mener notre business, site internet et services techniques, pour éviter la fraude). |
| Pour fournir un contenu web et des publicités qui vous sont appropriés et pour mesurer et comprendre l’efficacité de la publicité qu’on vous propose | Identité Coordonnées Transaction Techniques Utilisation Marketing et Communications | – Nécessité pour nos intérêts légitimes (pour étudier la façon dont nos clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour agrandir notre société et pour informer notre stratégie marketing) |
| Pour utiliser les données analytiques afin d’améliorer notre site internet, produits/services, marketing, les relations et expériences de nos clients. | Identité Coordonnées Transaction Techniques Utilisation Marketing et Communications | Nécessité pour nos intérêts légitimes (pour analyser les utilisations des clients, mettre à jour notre site internet, développer notre entreprise et pour informer notre stratégie marketing) |
Changement d’objectif
Nous allons utiliser vos données personnelles pour les différents objectifs mentionnés précédemment, à moins que nous considérions que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison et que celle-ci soit compatible avec le but d’origine. Contactez-nous afin de recevoir une explication sur la façon dont un nouveau processus est compatible avec le but d’origine.
Si nous utilisons vos données personnelles pour une raison sans lien, nous vous en notifierons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. Veuillez noter que nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles sans votre connaissance ou consentement, en conformité avec les règles précédemment énoncées, lorsqu’il l’est exigé ou autorisé par la loi.
Changement de notre politique de confidentialité
Nous révisons notre politique de confidentialité régulièrement et nous mettrons toutes les mises à jour sur notre page internet. Cet énoncé de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 14 Avril 2019.
Commercialisation par des tiers
Vos informations personnelles ne seront pas transmises à une organisation tierce aux fins de leur marketing à vous.
Liens ou données de tiers
Notre site internet inclus des liens vers des sites internet tiers, des plug-ins et/ou des applications. Cliquer sur ces liens ou permettre ces connections peuvent permettre aux tiers partis de collecter et de partager des données sur vous. Nous ne contrôlons pas ces sites internet tiers et ne sommes pas responsable de la politique de confidentialité de chacun de ces sites internet que vous visitez.
La sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’éviter que vos données personnelles soient perdues accidentellement, utilisées ou accessibles par un moyen non-autorisé, altéré ou diffus. Nous limitons aussi l’accès de vos données personnelles aux employés, publicitaires, partenaires commerciaux et fournisseurs qui ont un besoin commercial de savoir. Ils utiliseront uniquement vos données personnelles sur nos instructions et ils sont sujets à la confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures afin de s’occuper de n’importe quelle infraction soupçonnée et nous vous avertirons ainsi que n’importe quel régulateur applicable d’une infraction où nous sommes légalement requis de le faire.
A qui divulguons-nous les données personnelles?
Lors d’une activité commerciale avec votre entreprise ou société, les données personnelles peuvent être divulguées aux partis suivants:
Ces partis sont obligés de s’assurer que les mesures de sécurité soient en place et maintiennent la confidentialité de vos données personnelles seulement dans le cadre de la procuration de tels services et en concordance de nos instructions.
| Type de bénéficiaires | Raisons |
|---|---|
| Transporteurs ou des sociétés d’exécutions | Pour effectuer la livraison ou la collection de produits |
| Site d’avis externe | Pour inviter à consulter nos produits et services si vous choisissez de le faire. |
| Conseillers légaux ou recouvreurs de dettes | Pour conseiller sur des questions légales et/ou pour s’assurer du remboursement des dettes. |
| Avec régulateurs et les autorités | Pour remplir nos obligations légales |
| Autres | Les tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, si nous acquérons d’autres entreprises ou restructurons notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans cet avis de confidentialité. |
Combien de temps sont gardées vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont gardées aussi longtemps que nécessaire pour soutenir nos intérêts légitimes lorsque nous travaillons avec votre entreprise ou organisation. Après ce laps de temps, les données seront anonymes et détruites.
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous avez le droit de:
- Demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie de vos données personnelles que nous possédons sur vous et de vérifier que nous l’utilisons légalement.
- Demander une correction de vos données personnelles: cela vous permet de corriger toutes les données incorrectes. Veuillez noter que nous sommes susceptible de vérifier la justesse des nouvelles données que vous nous fournissez
- Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles quand il n’y a plus aucune bonne raison pour nous de continuer de les utiliser. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque vous vous êtes opposé avec succès à l’utilisation (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu utiliser vos données de manière non légale ou lorsque l’effacement de vos données personnelles a été demandé afin d’être conforme à une obligation légale. Veuillez noter cependant que nous ne pourrons dans certains cas ne pas pouvoir supprimer vos données pour des raisons légales spécifiques qui vous seront mentionnées, si applicable, en réponse à votre requête.
- Refus d’utilisation de vos données personnelles lorsque nous dépendons d’un intérêt légitime (ou ceux d’une tiers-parti) et qu’il y a quelque chose concernant votre situation en particulier qui vous donne envie de refuser l’utilisation sur ce terrain car cela impacte vos droits fondamentaux ou libertés. Vous avez également le droit de refuser lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins marketings. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des contraintes légitimes pour utiliser vos informations qui outrepassent vos droits et libertés.
- Demander la restriction de l’utilisation de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demande d’arrêter l’utilisation de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous voulez que nous établissions la justesse des données; (b) lorsque l’utilisation des données n’est pas légale mais que vous ne voulez pas que nous les supprimons; (c) lorsque vous avez besoin que nous gardions vos données même lorsque nous ne l’exigeons plus car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des plaintes légales, ou (d) vous avez refusé notre utilisation de vos données mais nous avons besoin de vérifier si nous avons des fonds légaux prépondérant pour les utiliser.
- Demande de transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers parti. Nous vous enverrons à vous ou au tiers parti que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible machinalement. Veuillez noter que ce droit ne s’applique uniquement qu’à des informations automatisées que vous nous avez initialement fourni avec consentement afin de les utiliser ou lorsque nous avons utilisés les informations afin d’effectuer un contrat avec votre société ou organisation.
- Retirer votre consentement dans n’importe quelle situation où nous dépendons de votre consentement pour utiliser vos données personnelles. Cependant, cela n’affectera pas la légalité des utilisations en cours avant que vous ne retiriez votre consentement ou que l’utilisation dépende d’une base légale autre que le consentement. Si vous retirez votre consentement, nous sommes susceptibles de ne pas pouvoir fournir certains produits et services à votre société ou organisation.
Questions?
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits liés à vos données personnelles, veuillez envoyer un email à [email protected]. Nous vous répondrons aussi vite que possible. Le laps de temps dépendra du type de questions et de la complexité de votre demande ainsi que du volume de demandes qui sont en cours, mais vous aurez toujours une réponse, le traitement ne pouvant pas excéder un mois après votre demande initiale.